تلفن سانترال
تلفن سانترال و کاربردهای آن
وقتی که آقای الکساندرگراهام بل با گفتن جمله‌ی « آقای واتسون ، شما آنجا حضور دارید؟»
اولین ارتباط تلفنی را در تاریخ به وجود آورد ، همگان از اختراع چنین دستگاه شگفتی در عجب بودند که به حق هم بود
البته آن اختراع بسیار ساده و متشکل از فرستنده و گیرنده‌ای بود که ارتباط بین دو تلفن را برقرار می‌کرد
با گذشت زمان و بیشتر شدن نیاز ارتباطی جوامع و همچنین افزایش تعداد تلفن‌ها خصوصا در سازمانهای بزرگ
مدیریت این حجم از تماس ها کار سختی شد
به همین خاطر نیاز به وجود یک سازماندهی به این خطوط به شدت به چشم می‌آمد
هم اکنون در فضای مدرن امروزی با این که شبکه‌های اجتماعی و پیامرسان‌ها نقش عمده‌ای در ارتباطات دارند
اما تلفن‌ها نقش اساسی در ارتباط بین افراد دارند
همانطور که پیشتر گفتیم مشکل اساسی این اختراع امکان ارتباط بین دو تلفن بود
که با توجه به این که در سازمانهای بزرگ ما با تعداد بیشتری از خطوط مواجهیم ، کار سخت و دشوار خواهد شد
به همین خاطر تلفن‌هایی با عنوان تلفن سانترال وارد بازار شدند
تلفن سانترال به تلفن‌هایی گفته میشود که می‌توانند چندین خط شهری و داخلی را کنترل و مدیریت کنند
برای این که موضوع برای شما ساده شود تصور کنید
که یک سازمان برای راحتی کار مشتریان 5 خط شهری تهیه کرده است.
اگر بخواهیم از تلفن‌های معمولی استفاده کنیم، باید روی میز خود 5 دستگاه تلفن قرار دهیم
اما همانطور که می‌دانید انجام این کار معقولانه به نظر نمی‌رسد
اگر تعداد خطوط بالاتر باشد که دیگر واقعا امکان این کار وجود ندارد
برای این که این مشکل حل شود کافی است که از تلفن‌های سانترال استفاده شود
یعنی شما با داشتن یک دستگاه تلفن می‌توانید تمامی خطوط را کنترل کرده و پاسخگو باشید
و دیگر نیازی نیست که میز خود را با انبوهی از دستگاه تلفن پر کنید
یکی دیگر از مزیت‌های تلفن‌های سانترال این است که به سادگی می‌توانید
چندین خط داخلی تعریف کرده و با واحد‌های مختلف سازمان خود
بدون این که هزینه‌ی تلفن برای شما ایجاد شود ، در ارتباط باشید
یکی دیگر از مزایای سانترال این است که به طور همزمان می‌توانید چندین نفر را پشت خط نگه دارید
همچنین شما می‌توانید مشتری را به واحد مورد نظر وصل کرده
و به این ترتیب سرعت پاسخگویی به کاربران افزایش پیدا می‌کند
امکان تنظیم منشی خودکار نیز برای تلفن وجود دارد
تا هنگامی که مشتری با شما تماس گرفت با پیغامی مواجه شود
مانند این که برای اتصال به واحد مالی عدد 1 ، واحد مدیریت عدد 2 و …
استفاده از این ویژگی سبب میشود تا مشتری در کمترین زمان ممکن
به بخش مورد نظر خود هدایت شود و از ایجاد کار اضافی برای کارمندان نیز جلوگیری میشود
شما با استفاده از تلفن‌های سانترال می‌توانید تماس از داخل شرکت به بیرون را جلوگیری کنید
مانیتور کردن کارمندان یکی از ویژگی‌های این نوع از تلفن است
که به شدت در کاهش هزینه‌های شرکت مفید و موثر است
تلفن های سانترال قابلیت‌های مختلفی دارند
تنظیم این قابلیت‌ها با استفاده از کدهای آن انجام میشوند
اگر کارکردن با این کدها برای ما مقدور باشد ، می‌توانیم تلفن را به صورت سفارشی درآوریم
برای مثال یکی از این تنظیمات قرار دادن دستگاه سانترال به حالت استراحت است
تا برای مشتریان ساعت خاصی برای تماس را فراهم کرد
از دیگر ویژگی‌های این تلفن‌ها می‌توان ضبط مکالمه را نام برد
این ویژگی برای نظارت و مدیریت نحوه‌ی پاسخگویی کارمندان بسیار کارآمد است
همچنین گزارش گیری یکی دیگر از قابلیت های مدیریتی تلفن های سانترال است
که امکان دریافت گزارش از مجموعه تماس‌های تلفن را برای شما فراهم می‌کند
از بهترین انواع این تلفن‌ها، تلفن های سانترال پاناسونیک شرکت ایده آل گستر هستند
برندی که سال‌ها است پا به این عرصه نهاده و بسیار موفق بوده است
شرکت ایده آل گستر
نیز سالهاست که نمایندگی این برند محبوب را در ایران به عهده دارد
تلفن‌های سانترال به طور کلی به دو دسته کم ظرفیت و پرظرفیت تقسیم میشوند
دستگاه های سانترال کم ظرفیت می‌توانند تا 8 خط شهری و 24 خط داخلی را پشتیبانی کنند
بنابراین اگر شما در یک سازمان، اداره یا مرکز تجاری کوچک هستید
سانترال کم ظرفیت گزینه‌ی خوبی برای شما هستند
سانترال‌های پرظرفیت از تعداد خطوط داخلی و شهری بیشتری پشتیبانی می‌کنند
که در مدل‌های مختلف تعداد آن‌ها متفاوت است
اگر شما به دنبال یک سانترال پاناسونیک می‌گردید
حتما به مقیاس واندازه سازمان خود توجه کنید و طبق نیاز خود خرید کنید تا هزینه بیهوده نکرده باشید
همچنین با قرار دادن کارت سانترال می توانید ظرفیت پایه دستگاه را ارتقا دهید
برای کسب اطلاعات بیشتر و مشاوره جهت خرید دستگاه سانترال
تلفن سانترال و یا کارت و لایسنس سانترال پاناسونیک می توانید با شماره 02181010 تماس حاصل نمایید